Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und unserem Unternehmen. Wir möchten, dass Sie bestens informiert sind – ob es um Details zu unseren Hosting-Lösungen, die IT-Beratung oder unseren geplanten Asset Manager geht.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Anliegen zu klären und gemeinsam die passende Lösung zu finden.

DataHatch – Transparenz und Klarheit für Ihre IT.

Was ist DataHatch und wofür stehen wir?

DataHatch ist ein IT-Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen wie Hosting, IT-Beratung, Prozessoptimierung und die Entwicklung innovativer Produkte an. Unser Fokus liegt auf Transparenz, Qualität und nachhaltigen Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.

Wo befinden sich Ihre Server und wo werden die Daten gehostet?

Alle unsere Server stehen in Deutschland und unterliegen den strengen Vorgaben der DSGVO. So können wir höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards garantieren.

Welche Branchen unterstützen Sie?

Unsere Lösungen sind branchenübergreifend und richten sich an Unternehmen jeder Größe. Besonders häufig arbeiten wir mit kleinen und mittelständischen Unternehmen, Start-ups sowie Kunden aus dem Dienstleistungs- und Technologiebereich.

Sind Ihre Produkte und Dienstleistungen DSGVO-konform?

Ja, alle unsere Produkte und Dienstleistungen sind vollständig DSGVO-konform. Datenschutz und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle.

Welche Hosting-Dienste bieten Sie an?

Wir bieten flexibles Hosting für Websites, Anwendungen, Datenbanken und E-Mail-Server an. Unsere Dienstleistungen umfassen Einrichtung, Wartung, Sicherheitslösungen und regelmäßige Backups. Außerdem unterstützen wir spezielle Anforderungen, z. B. für WordPress oder individuelle Serverkonfigurationen.

Was kann der Asset Manager und wann wird er verfügbar sein?

Der DataHatch Asset Manager, namens DataPilot, wird eine innovative Lösung zur effizienten Verwaltung von Ressourcen sein. Er wird Funktionen wie zentrale Verwaltung, Tracking, Berichterstellung und Anpassbarkeit bieten. Die Veröffentlichung ist leider noch nicht definiert, jedoch werden wir Sie in Kenntnis setzen sobald wir weitere Infos haben.

Wie individuell sind Ihre IT-Beratungsleistungen?

Unsere IT-Beratungsleistungen sind komplett auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Wir analysieren Ihre aktuelle Infrastruktur, entwickeln Lösungen für spezifische Herausforderungen und begleiten Sie bei der Umsetzung – immer mit Blick auf Ihre Ziele.

Was beinhaltet Ihre Prozess- und Gefährdungsbeurteilung?

Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse auf Effizienz und identifizieren potenzielle Risiken. Basierend darauf entwickeln wir Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Risikominderung. Unser Ziel ist es, Ihnen sichere und produktive Abläufe zu ermöglichen.

Wie läuft die Zusammenarbeit bei IT-Projekten ab?

Wir starten mit einer detaillierten Analyse Ihrer Anforderungen und erstellen einen Projektplan. Während der Umsetzung stehen wir in engem Austausch, damit Ihre Vision realisiert wird. Nach Abschluss des Projekts bieten wir langfristige Unterstützung und Weiterentwicklung an.

Wie berechnen Sie die Kosten für Ihre Dienstleistungen?

Unsere Preise richten sich nach dem Umfang und der Komplexität Ihrer Anforderungen. Wir erstellen individuelle Angebote, damit Sie nur für das zahlen, was Sie wirklich brauchen.

Gibt es einen Mindestpreis oder Vertragslaufzeiten?

Nein, bei uns gibt es keine festen Mindestpreise oder langfristigen Verträge. Wir möchten maximale Flexibilität bieten und richten uns nach Ihren Bedürfnissen.

Kann ich Ihre Leistungen testen, bevor ich mich entscheide?

Ja, wir bieten Ihnen gerne eine unverbindliche Erstberatung oder Testphase für ausgewählte Dienstleistungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wie kann ich Sie bei Fragen oder Problemen kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website, und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Welche Art von Support bieten Sie an?

Unser Support umfasst technische Hilfe, Beratung und regelmäßige Wartung. Für Hosting-Kunden bieten wir optional auch 24/7-Notfallsupport.  

Gibt es feste Ansprechpartner für Kunden?

Ja, bei uns haben Sie immer einen festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt oder Ihre Anliegen kennt und Sie persönlich betreut.

Wie flexibel sind Sie bei kurzfristigen Anforderungen?

Wir sind darauf spezialisiert, flexibel auf kurzfristige Anfragen zu reagieren. Wir sind bestens darauf vorbereitet, schnell und effizient zu helfen.

Wie schützen Sie meine Daten und Systeme?

Wir nutzen moderne Sicherheitsstandards wie Verschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsupdates, um Ihre Daten zu schützen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen setzen Sie ein?

Neben Verschlüsselung und Firewalls führen wir regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Backups durch, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Kann ich regelmäßige Backups über Ihren Service erhalten?

Ja, regelmäßige Backups gehören zu unseren Hosting-Diensten. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher und bei Bedarf schnell wiederherstellbar sind.

Welche neuen Produkte oder Dienstleistungen planen Sie?

Unser Fokus liegt derzeit auf der Entwicklung der Entwicklung von DataPilot und der Erweiterung unserer Hosting-Dienste. Weitere innovative Produkte sind bereits in Planung. Jedoch richten wir uns dabei auch viel nach den individuellen Anfragen die wir erhalten.

Wie halten Sie sich technologisch auf dem neuesten Stand?

Wir verfolgen kontinuierlich die neuesten IT-Trends und bilden unser Team regelmäßig weiter, um Ihnen die modernsten und effizientesten Lösungen anbieten zu können.

Kann ich Vorschläge für neue Funktionen oder Produkte machen?

Ja, wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Ideen! Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Vorschläge oder Wünsche haben.